Веб студии и рекламам в интернете
По данным исследования женщины склонны, быстрее забывать названия или вообще не обращать на них внимание. Так, 12% мужчин затруднились назвать какого-либо интернет-провайдера без подсказки. Среди женщин 21% пользователей услуг веб студии и сети Интернет не смогли назвать конкретную компанию.
Показатели, о которых шла речь выше, отражают успех отделов маркетинга и рекламы компаний провайдеров. Данные, о которых пойдет речь далее, отражают удовлетворенность клиентов функциональностью и доступностью того или иного провайдера. Следует заметить, что "утечка" клиентов произошла в прошлом времени.
|
Если же мы обратимся к намерениям в будущем воспользоваться услугами компании-провайдера, то у нескольких компаний очень даже хорошие шансы вернуть потерянных клиентов. Это говорит о том, что в последнее время эти компании стали уделять большее внимание удержанию и привлечению клиентов.
По вышеописанному показателю следует выделить компанию "Петерлинк", число клиентов которой постоянно увеличивается, и 12% респондентов, в настоящее время пользующихся услугами интернет-провайдеров, намереваются обратиться к этой компании в будущем.
Самыми успешными могут быть признаны компании четвертой группы. Оценка их деятельности 4,39 (по пятибалльной шкале). Следует также отметить, что компании находящиеся, в одном кластере являются друг для друга прямыми конкурентами, т.к. в глазах потребителей они оцениваются практически одинаково.
А вообще, как показали результаты исследований, очень важную роль играет название компании. Поэтому уместным будет процитировать известного мультипликационного героя: "Как вы судно назовете, так оно и поплывет". Удачи Вам в море бизнеса.
Источник: |